Energetičtí poradci dostávají od reforem dotací BAFA a KfW více dotazů, než stihnou osobně vyřídit. Váš agent kvalifikuje dotaz, vyjasní dotační stupeň a typ budovy a rezervuje prohlídku na místě.
od Sven Pflüger · Zakladatel a CEO, rinqo·Naposledy aktualizováno:
Upozornění podle EU AI Act článku 50:Při prvním zazvonění agent jasně řekne: mluvíš s AI. Na přání tě ihned spojí s člověkem.Jak s AI zacházíme
Was macht der KI-Telefonassistent für Energetické poradenství?
Hlasový AI asistent pro kanceláře energetického poradenství přijímá dotazy k dotacím BAFA a KfW, vyjasní typ budovy a rozsah rekonstrukce, kvalifikuje podle dotačního stupně a rezervuje prohlídku na místě v kalendáři, od 99 € netto měsíčně.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Na evropských serverech. Napřed před AI Act.
V souladu s GDPR na serverech v EU
Všechny hovory, přepisy a znalostní data zpracováváme šifrovaně na Hetzner Cloud ve Falkensteinu a Norimberku, zpracování dat v EU, smlouva o zpracování dle čl. 28 GDPR je uzavřena.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Německo – certifikace ISO 27001:2022 (Falkenstein, Norimberk)
Zpracování AI smluvně výhradně v EU (EU Data Boundary), bez trénování na tvých datech – s čistě evropským záložním poskytovatelem v pohotovosti.
Rozpoznávání řeči se zpracováním v EU a syntéza řeči od německého poskytovatele – jmenný seznam poskytovatelů dostanou zákazníci v dashboardu.
Automatický výmaz: 30 dní ve výchozím nastavení, konfigurovatelné až do maxima plánu (90/180/365 dní)
AI Act čl. 50, zavedeno před 02.08.2026
Od 2. srpna 2026 musí AI systémy každému koncovému uživateli na začátku konverzace sdělit, že jsou založené na AI. rinqo to nastavuje jako výchozí všude, než lhůta začne platit, ne až potom.
Hlas: povinné ohlášení jako první audio rámec, před každou odpovědí
Chat/e-mail: označení AI v patičce a předmětu
Syntetické audio se strojově čitelně označí podle Code of Practice (červen 2026)
Pokuta při porušení: až 15 mil. € nebo 3 % celosvětového ročního obratu (vyšší hodnota)
Zdroje: GDPR čl. 28 + 32 (zpracování + bezpečnost) · nařízení EU AI Act 2024/1689 · pokyny BfDI k ochraně osobních údajů.
Proč Energetické poradenství potřebují AI agenta.
Kanceláře energetického poradenství mají od reforem dotací BAFA a KfW problém s objemem: každý dotaz majitele domu k modernizaci topení jde přes ně. Běžné dotazy k dotačnímu stupni (tepelné čerpadlo, fotovoltaika, rekonstrukce), k energetickému stavu budovy a k procesu žádosti přicházejí denně. Skutečné poradenství trvá 60-90 minut na místě plus posudek, předběžné vyjasnění po telefonu je proto povinný filtr.
Vyjasnění dotace po telefonu stojí 15-20 min na hovor bez zakázky
Prohlídky na místě musí být předkvalifikované (velikost budovy, hloubka rekonstrukce)
Sezonní špičky Q1/Q4 nechávají termíny týdny ve frontě
Konkurence bere zakázky, když první kontakt selže
“
Od reformy BAFA 2024 trávím denně dvě hodiny telefonováním s majiteli domů, kteří chtějí jen zjistit, zda je jejich topení dotovatelné, aniž by z toho nakonec vzešla zakázka.
Jak funguje Telefonní agent pro Energetické poradenství.
Váš agent přijme každý hovor, vyjasní typ budovy (rodinný/bytový dům, rok výstavby, rozsah rekonstrukce), zájem o dotace (BAFA, KfW, ISFP) a požadovaný termín prohlídky na místě. Kvalifikované zakázky se rezervují přímo do vašeho kalendáře. Čisté dotační dotazy (bez zakázky) vyřídí agent z vaší uložené znalostní databáze, už neztrácíte čas s volajícími, kteří se jen „chtějí zeptat“.
rinqo přijme všechny hovory. I v noci, i o víkendu.
To za tebe zařídí tvůj agent pro Energetické poradenství.
Informace o dotačních stupních (BAFA, KfW, ISFP)
Kvalifikace a rezervace prohlídky na místě
Zaznamenat typ budovy + rozsah rekonstrukce
První informace k tepelným čerpadlům
Vysvětlit předpoklady žádosti ISFP
Co umí Telefonní agent
Automaticky odpovídá na časté dotazy
Rezervuje termíny přímo do vašeho kalendáře
Kvalifikuje poptávky a zaznamenává kontaktní údaje
Složité případy předává vašemu týmu
Mluví 17 jazyky
Učí se z vašeho webu a vašich dokumentů
Poctivé odpovědi na skutečné obavy.
Čtyři otázky, které nám před startem klade každá ordinace.
Mohou volající opravdu vyjasnit dotační stupeň, než to zvednu?
Ano, pokud jednou uložíte stupně BAFA a KfW do znalostní databáze. Agent vysvětlí běžné konstelace (tepelné čerpadlo vs. kondenzační kotel, předpoklady ISFP) a složité případy eskaluje přímo na vás.
Co když má někdo velmi specifickou technickou otázku?
Pak agent eskaluje. Dostanete SMS s údaji volajícího a shrnutím otázek a zavoláte zpět, jakmile budete mít čas, aniž by daná osoba přešla ke konkurenci.
Dozví se BAFA, že poradí AI?
Agent vysvětluje dotační stupně, ale nepodává závazné informace BAFA (to smíte jen vy se svou certifikací). Upozornění podle aktu o AI na začátku hovoru je aktivní ve výchozím nastavení: volající ví, že mluví s AI.
Časté dotazy: Telefonní agent pro tvůj obor Energetické poradenství.
Ne. Žádosti o dotace podáváte vy jako certifikované energetické poradenství. Agent kvalifikuje dotaz a připraví prohlídku na místě.
Uložíte programy relevantní pro váš region (BAFA, KfW, zemské dotace). Agent vysvětlí běžné konstelace z vaší znalostní databáze.
Obzvlášť. Místo na back office není pro jednočlenné kanceláře financovatelné. Agent nahradí předběžný vyjasňovací hovor, vy děláte už jen skutečné zakázky.
Multikanál pro tvůj obor
rinqo pro Energetické poradenství, všechny kanály
Telefon, chat a e-mail z jedné platformy: business case, ROI, GDPR a integrace.
Sven staví rinqo na jednoduchém pozorování: většina nástrojů s umělou inteligencí se navrhuje v San Franciscu a prodává v Berlíně. Dílna ve Schwarzwaldu, veterinární ordinace v Salcburku, rodinný hotel v Tyrolsku dostávají software, který nemluví jejich jazykem. rinqo to obrací. Na evropských serverech, nastavené za deset minut, ve dvaceti jazycích. Se šablonami, které vycházejí přímo z oboru.
