Energetičtí poradci dostávají od reforem dotací BAFA a KfW více dotazů, než stihnou osobně vyřídit. Tvůj agent kvalifikuje dotaz, vyjasní dotační stupeň a typ budovy a rezervuje prohlídku na místě.
od Sven Pflüger · Zakladatel, rinqo·Naposledy aktualizováno:
Upozornění podle EU AI Act článku 50:Přednastavený pozdrav hned na začátku řekne, že tu mluví AI. Pokud je zadané číslo pro přepojení, agent tě na přání spojí s člověkem.Jak s AI zacházíme
Energetické poradenství: co dělá AI telefonní asistent?
Hlasový AI asistent pro kanceláře energetického poradenství přijímá dotazy k dotacím BAFA a KfW, vyjasní typ budovy a rozsah rekonstrukce, kvalifikuje podle dotačního stupně a rezervuje prohlídku na místě v kalendáři.
Servery v Německu · bez amerických koncernů
Uloženo v Německu. Zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
V souladu s GDPR na serverech v EU
Mnozí hostují v EU, a přesto posílají data americkým koncernům jako OpenAI. My ne. Hovory, přepisy a znalostní data leží na serverech v Německu, zpracování AI probíhá u evropských poskytovatelů v EU. Smlouva o zpracování dle čl. 28 GDPR je k dispozici.
Hosting v Německu, v datových centrech s certifikátem ISO 27001
Zpracování umělou inteligencí probíhá u evropských poskytovatelů v EU, nikoli u amerických koncernů jako OpenAI, Google či Amazon. Žádné trénování na tvých datech.
Rozpoznávání řeči se zpracováním v EU a syntéza řeči od německého poskytovatele, jmenný seznam poskytovatelů dostanou zákazníci v dashboardu.
Automatický výmaz: výchozích 90 dní, nastavitelné od 7 dní
AI Act čl. 50: upozornění na AI ve výchozím nastavení
Od 2. srpna 2026 se lidé musí nejpozději při prvním kontaktu dozvědět, že mluví nebo píšou s AI. V rinqo je toto upozornění ve výchozím nastavení zapnuté v každém kanálu.
Telefon: přednastavený pozdrav zmíní AI; hovory, které agent zahajuje sám, tím vždy začínají
Chat: upozornění trvale v okně. E-mail: upozornění pod každou odpovědí agenta
Vygenerované obrázky: údaj o AI v metadatech a k tomu viditelný štítek, ve výchozím nastavení zapnutý
Pokuta při porušení: až 15 mil. € nebo 3 % celosvětového ročního obratu, u malých a středních firem nižší částka
Zdroje: GDPR čl. 28 + 32 (zpracování + bezpečnost) · nařízení EU AI Act 2024/1689 · orientační pomůcka DSK Umělá inteligence a ochrana osobních údajů (2024). Tento přehled nenahrazuje právní poradenství.
Energetické poradenství: proč potřebují AI agenta.
Kanceláře energetického poradenství mají od reforem dotací BAFA a KfW problém s objemem: každý dotaz majitele domu k modernizaci topení jde přes ně. Běžné dotazy k dotačnímu stupni (tepelné čerpadlo, fotovoltaika, rekonstrukce), k energetickému stavu budovy a k procesu žádosti přicházejí denně. Skutečné poradenství trvá 60-90 minut na místě plus posudek, předběžné vyjasnění po telefonu je proto povinný filtr. Spolkový úřad BAFA podporuje energetické poradenství pro obytné budovy 50 procenty honoráře, nejvýše 650 € u rodinného či dvojdomu. Uznatelný honorář tak činí 1 300 € za poradenství.
Vyjasnění dotace po telefonu stojí 15-20 min na hovor bez zakázky
Prohlídky na místě musí být předkvalifikované (velikost budovy, hloubka rekonstrukce)
Sezonní špičky Q1/Q4 nechávají termíny týdny ve frontě
Konkurence bere zakázky, když první kontakt selže
Od reformy BAFA 2024 trávím denně dvě hodiny telefonováním s majiteli domů, kteří chtějí jen zjistit, zda je jejich topení dotovatelné, aniž by z toho nakonec vzešla zakázka.
Energetické poradenství: takhle funguje telefonní agent.
Tvůj agent přijímá hovory, vyjasní typ budovy (rodinný/bytový dům, rok výstavby, rozsah rekonstrukce), zájem o dotace (BAFA, KfW, ISFP) a požadovaný termín prohlídky na místě. Kvalifikované zakázky se rezervují přímo do tvého kalendáře. Čisté dotační dotazy (bez zakázky) vyřídí agent z tvé uložené znalostní databáze, už neztrácíš čas s volajícími, kteří se jen „chtějí zeptat“.
22 800
odborníků v seznamu pro energetickou efektivitu, prosinec 2025
Posuňte jezdce. Výchozí hodnoty jsou orientace, ne měření — zadejte vlastní čísla.
100
25%
€250
30%
~108Zmeškané hovory za měsíc
€8 063Ztracený obrat za měsíc
€96 756Ztracený obrat za rok
rinqo přijímá hovory nonstop. I v noci, i o víkendu.
Energetické poradenství: tohle za tebe zařídí agent
Informace o dotačních stupních (BAFA, KfW, ISFP)
Kvalifikace a rezervace prohlídky na místě
Zaznamenat typ budovy + rozsah rekonstrukce
První informace k tepelným čerpadlům
Vysvětlit předpoklady žádosti ISFP
Telefonní agent: funkce
Automaticky odpovídá na časté dotazy
Rezervuje termíny přímo do tvého kalendáře
Kvalifikuje poptávky a zaznamenává kontaktní údaje
Složité případy předává tvému týmu
Hlavní jazyk ze 17+ jazyků
Odpovídá z tvého webu a tvých dokumentů
Poctivé odpovědi na skutečné obavy.
Otázky, které se objeví před startem.
Mohou volající opravdu vyjasnit dotační stupeň, než to zvednu?
Ano, pokud jednou uložíš stupně BAFA a KfW do znalostní databáze. Agent vysvětlí běžné konstelace (tepelné čerpadlo vs. kondenzační kotel, předpoklady ISFP) a složité případy eskaluje přímo na tebe.
Co když má někdo velmi specifickou technickou otázku?
Pak agent eskaluje. Dostaneš e-mail s údaji volajícího a shrnutím otázek a zavoláš zpět, jakmile budeš mít čas, aniž by daná osoba přešla ke konkurenci.
Dozví se BAFA, že poradí AI?
Agent vysvětluje dotační stupně, ale nepodává závazné informace BAFA (to smíš jen ty se svou certifikací). Upozornění na AI zazní ve výchozím nastavení na začátku hovoru: volající ví, že mluví s AI.
Časté dotazy. Obor: energetické poradenství.
Ne. Žádosti o dotace podáváš ty jako certifikované energetické poradenství. Agent kvalifikuje dotaz a připraví prohlídku na místě.
Uložíš programy relevantní pro tvůj region (BAFA, KfW, zemské dotace). Agent vysvětlí běžné konstelace z tvé znalostní databáze.
Obzvlášť. Místo na back office není pro jednočlenné kanceláře financovatelné. Agent nahradí předběžný vyjasňovací hovor, ty děláš už jen skutečné zakázky.
Multikanál pro tvůj obor
rinqo pro Energetické poradenství, všechny kanály
Telefon, chat a e-mail z jedné platformy: business case, ROI, GDPR a integrace.
Zakladatel rinqo. Staví firemní paměť, kde se znalosti organizace scházejí a zůstávají dostupné, a agenty AI, kteří z ní pracují: u telefonu, ve schránce, v chatu, v marketingu a v dalších rolích. Píše zde o zavádění AI ve firmách, o ochraně dat a o tom, co obstojí v praxi. Vyvinuto v Německu, zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
