Naturopaté jsou během ošetření, nikdo nemůže k telefonu. Tvůj agent přijímá žádosti o termín, ujasní hlavní obtíž a objedná nejbližší volný termín, aniž by se přerušilo jakékoli ošetření.
od Sven Pflüger · Zakladatel, rinqo·Naposledy aktualizováno:
Upozornění podle EU AI Act článku 50:Přednastavený pozdrav hned na začátku řekne, že tu mluví AI. Pokud je zadané číslo pro přepojení, agent tě na přání spojí s člověkem.Jak s AI zacházíme
Naturopatické ordinace: co dělá AI telefonní asistent?
Telefonní AI asistent pro naturopatické ordinace přijímá žádosti o termín během ošetření, ujasní hlavní obtíž (akupunktura, homeopatie, osteopatie, biorezonance), objedná nejbližší volný termín a odešle vstupní anamnestický dotazník.
Servery v Německu · bez amerických koncernů
Uloženo v Německu. Zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
V souladu s GDPR na serverech v EU
Mnozí hostují v EU, a přesto posílají data americkým koncernům jako OpenAI. My ne. Hovory, přepisy a znalostní data leží na serverech v Německu, zpracování AI probíhá u evropských poskytovatelů v EU. Smlouva o zpracování dle čl. 28 GDPR je k dispozici.
Hosting v Německu, v datových centrech s certifikátem ISO 27001
Zpracování umělou inteligencí probíhá u evropských poskytovatelů v EU, nikoli u amerických koncernů jako OpenAI, Google či Amazon. Žádné trénování na tvých datech.
Rozpoznávání řeči se zpracováním v EU a syntéza řeči od německého poskytovatele, jmenný seznam poskytovatelů dostanou zákazníci v dashboardu.
Automatický výmaz: výchozích 90 dní, nastavitelné od 7 dní
AI Act čl. 50: upozornění na AI ve výchozím nastavení
Od 2. srpna 2026 se lidé musí nejpozději při prvním kontaktu dozvědět, že mluví nebo píšou s AI. V rinqo je toto upozornění ve výchozím nastavení zapnuté v každém kanálu.
Telefon: přednastavený pozdrav zmíní AI; hovory, které agent zahajuje sám, tím vždy začínají
Chat: upozornění trvale v okně. E-mail: upozornění pod každou odpovědí agenta
Vygenerované obrázky: údaj o AI v metadatech a k tomu viditelný štítek, ve výchozím nastavení zapnutý
Pokuta při porušení: až 15 mil. € nebo 3 % celosvětového ročního obratu, u malých a středních firem nižší částka
Zdroje: GDPR čl. 28 + 32 (zpracování + bezpečnost) · nařízení EU AI Act 2024/1689 · orientační pomůcka DSK Umělá inteligence a ochrana osobních údajů (2024). Tento přehled nenahrazuje právní poradenství.
Naturopatické ordinace: proč potřebují AI agenta.
Naturopatické ordinace mají konflikt: ošetření vyžaduje nerušené soustředění, telefonní dotazy ale potřebují včasnou odpověď. Volající chtějí většinou objednat termín nebo získat informaci o léčebných metodách (akupunktura, homeopatie, osteopatie, biorezonance). Standardní záznamníky mají v tomto oboru podprůměrnou míru zpětných zavolání, pacienti přecházejí ke konkurenci nebo do klasické ordinace praktického lékaře.
Soustředění na ošetření vs. pohotovost u telefonu, obojí nejde
Informace o metodách (akupunktura vs. homeopatie) stojí čas vstupního pohovoru
Vstupní anamnestické dotazníky je nutné rozeslat a vyplnit před termínem
Je nutné jasně komunikovat, že jde o samoplátectví (bez úhrady veřejnou pojišťovnou)
Když akupunktuji, zazvoní telefon a já nemůžu odložit jehlu. Na záznamník mi skoro nikdo nic nenamluví. Ty hovory jsou ztracené.
Naturopatické ordinace: takhle funguje telefonní agent.
Tvůj agent přijímá žádosti o termín během ošetření, ujasní hlavní obtíž a preferovanou metodu a objedná nejbližší volný termín ve tvém kalendáři. Potvrzení odejde pacientovi e-mailem. U dotazů k samoplátectví agent vysvětlí náklady, které si uložíš, například cenu za sezení a zda je možná úhrada.
Posuňte jezdce. Výchozí hodnoty jsou orientace, ne měření — zadejte vlastní čísla.
100
25%
€250
30%
~108Zmeškané hovory za měsíc
€8 063Ztracený obrat za měsíc
€96 756Ztracený obrat za rok
rinqo přijímá hovory nonstop. I v noci, i o víkendu.
Naturopatické ordinace: tohle za tebe zařídí agent
Objednávání termínů během ošetřovacích časů
Vstupní informace o metodách (akupunktura, homeopatie, osteopatie)
Automaticky odeslat vstupní anamnestický dotazník
Vysvětlení samoplátectví a cenového rámce
Ujasnění soukromě vs. veřejně pojištěný
Telefonní agent: funkce
Automaticky odpovídá na časté dotazy
Rezervuje termíny přímo do tvého kalendáře
Kvalifikuje poptávky a zaznamenává kontaktní údaje
Složité případy předává tvému týmu
Hlavní jazyk ze 17+ jazyků
Odpovídá z tvého webu a tvých dokumentů
Poctivé odpovědi na skutečné obavy.
Otázky, které se objeví před startem.
Umí agent správně vysvětlit metody alternativní medicíny?
Standardní metody (akupunktura, homeopatie, osteopatie, biorezonance, fytoterapie) ano, na základě tvého uloženého popisu ordinace. Konkrétní diagnostické dotazy (která metoda se hodí na moje příznaky?) eskaluje na tebe, to je úkol tvého vstupního pohovoru.
Co když se někdo zeptá na „vyléčení“?
Agent věcně vysvětlí, že naturopatické metody se používají doplňkově k klasické medicíně, nedávají žádné sliby vyléčení (právní povinnost podle zákona o naturopatech) a objedná vstupní pohovor pro individuální poradenství.
Jak agent zachází se soukromě zdravotně pojištěnými?
Agent se zeptá na zdravotní pojišťovnu (soukromá nebo veřejná), u soukromě pojištěných vysvětlí možné tarifní zahrnutí a v případě potřeby odešle vzor cenové nabídky. U veřejně pojištěných ujasní status samoplátce.
Časté dotazy. Obor: naturopatické ordinace.
Ne. Diagnostika je úkolem naturopata podle zákona o naturopatech a je přípustná jen za osobní přítomnosti v ordinaci. Agent zaznamená jen hlavní obtíže a objedná termín.
Agent ujasní: výkony naturopatů veřejné zdravotní pojištění nehradí. Soukromě pojištění s odpovídajícím tarifem mohou požádat o úhradu, poradenství k tomu probíhá ve vstupním pohovoru.
Agent zaznamená informaci o bolesti (druh, trvání, intenzita) pro prioritizaci termínu, ale při akutních bolestech odkáže na ordinaci praktického lékaře nebo pohotovost. Naturopatické metody jsou doplňkové, nejsou určené pro akutní naléhavé případy.
Multikanál pro tvůj obor
rinqo pro Naturopatické ordinace, všechny kanály
Telefon, chat a e-mail z jedné platformy: business case, ROI, GDPR a integrace.
Zakladatel rinqo. Staví firemní paměť, kde se znalosti organizace scházejí a zůstávají dostupné, a agenty AI, kteří z ní pracují: u telefonu, ve schránce, v chatu, v marketingu a v dalších rolích. Píše zde o zavádění AI ve firmách, o ochraně dat a o tom, co obstojí v praxi. Vyvinuto v Německu, zpracováno v EU, bez poskytovatelů z USA.
