Naturopaté jsou během ošetření, nikdo nemůže k telefonu. Váš agent přijímá žádosti o termín, ujasní hlavní obtíž a objedná nejbližší volný termín, aniž by se přerušilo jakékoli ošetření.
od Sven Pflüger · Zakladatel a CEO, rinqo·Naposledy aktualizováno:
Upozornění podle EU AI Act článku 50:Při prvním zazvonění agent jasně řekne: mluvíš s AI. Na přání tě ihned spojí s člověkem.Jak s AI zacházíme
Was macht der KI-Telefonassistent für Naturopatické ordinace?
Telefonní AI asistent pro naturopatické ordinace přijímá žádosti o termín během ošetření, ujasní hlavní obtíž (akupunktura, homeopatie, osteopatie, biorezonance), objedná nejbližší volný termín a odešle vstupní anamnestický dotazník, od 99 € bez DPH měsíčně.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Na evropských serverech. Napřed před AI Act.
V souladu s GDPR na serverech v EU
Všechny hovory, přepisy a znalostní data zpracováváme šifrovaně na Hetzner Cloud ve Falkensteinu a Norimberku, zpracování dat v EU, smlouva o zpracování dle čl. 28 GDPR je uzavřena.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Německo – certifikace ISO 27001:2022 (Falkenstein, Norimberk)
Zpracování AI smluvně výhradně v EU (EU Data Boundary), bez trénování na tvých datech – s čistě evropským záložním poskytovatelem v pohotovosti.
Rozpoznávání řeči se zpracováním v EU a syntéza řeči od německého poskytovatele – jmenný seznam poskytovatelů dostanou zákazníci v dashboardu.
Automatický výmaz: 30 dní ve výchozím nastavení, konfigurovatelné až do maxima plánu (90/180/365 dní)
AI Act čl. 50, zavedeno před 02.08.2026
Od 2. srpna 2026 musí AI systémy každému koncovému uživateli na začátku konverzace sdělit, že jsou založené na AI. rinqo to nastavuje jako výchozí všude, než lhůta začne platit, ne až potom.
Hlas: povinné ohlášení jako první audio rámec, před každou odpovědí
Chat/e-mail: označení AI v patičce a předmětu
Syntetické audio se strojově čitelně označí podle Code of Practice (červen 2026)
Pokuta při porušení: až 15 mil. € nebo 3 % celosvětového ročního obratu (vyšší hodnota)
Zdroje: GDPR čl. 28 + 32 (zpracování + bezpečnost) · nařízení EU AI Act 2024/1689 · pokyny BfDI k ochraně osobních údajů.
Proč Naturopatické ordinace potřebují AI agenta.
Naturopatické ordinace mají konflikt: ošetření vyžaduje nerušené soustředění, telefonní dotazy ale potřebují včasnou odpověď. Volající chtějí většinou objednat termín nebo získat informaci o léčebných metodách (akupunktura, homeopatie, osteopatie, biorezonance). Standardní záznamníky mají v tomto oboru podprůměrnou míru zpětných zavolání, pacienti přecházejí ke konkurenci nebo do klasické ordinace praktického lékaře.
Soustředění na ošetření vs. pohotovost u telefonu, obojí nejde
Informace o metodách (akupunktura vs. homeopatie) stojí čas vstupního pohovoru
Vstupní anamnestické dotazníky je nutné rozeslat a vyplnit před termínem
Je nutné jasně komunikovat, že jde o samoplátectví (bez úhrady veřejnou pojišťovnou)
“
Zatímco píchám akupunkturu, zvoní telefon a jehlu nemůžu odložit. Můj záznamník má 30procentní míru zpětného zavolání. Zbytek je ztracený.
Jak funguje Telefonní agent pro Naturopatické ordinace.
Váš agent přijímá žádosti o termín během ošetření, ujasní hlavní obtíž a preferovanou metodu a objedná nejbližší volný termín ve Vašem kalendáři. Vstupní anamnestický dotazník se pacientovi automaticky odešle e-mailem. Při ujasnění samoplátectví agent vysvětlí strukturu nákladů (typicky 60–90 € za sezení, bez úhrady veřejnou pojišťovnou kromě soukromě pojištěných s tarifním zahrnutím).
rinqo přijme všechny hovory. I v noci, i o víkendu.
To za tebe zařídí tvůj agent pro Naturopatické ordinace.
Objednávání termínů během ošetřovacích časů
Vstupní informace o metodách (akupunktura, homeopatie, osteopatie)
Automaticky odeslat vstupní anamnestický dotazník
Vysvětlení samoplátectví a cenového rámce
Ujasnění soukromě vs. veřejně pojištěný
Co umí Telefonní agent
Automaticky odpovídá na časté dotazy
Rezervuje termíny přímo do vašeho kalendáře
Kvalifikuje poptávky a zaznamenává kontaktní údaje
Složité případy předává vašemu týmu
Mluví 17 jazyky
Učí se z vašeho webu a vašich dokumentů
Poctivé odpovědi na skutečné obavy.
Čtyři otázky, které nám před startem klade každá ordinace.
Umí agent správně vysvětlit metody alternativní medicíny?
Standardní metody (akupunktura, homeopatie, osteopatie, biorezonance, fytoterapie) ano, na základě Vašeho uloženého popisu ordinace. Konkrétní diagnostické dotazy (která metoda se hodí na moje příznaky?) eskaluje na Vás, to je úkol Vašeho vstupního pohovoru.
Co když se někdo zeptá na „vyléčení“?
Agent věcně vysvětlí, že naturopatické metody se používají doplňkově k klasické medicíně, nedávají žádné sliby vyléčení (právní povinnost podle zákona o naturopatech) a objedná vstupní pohovor pro individuální poradenství.
Jak agent zachází se soukromě zdravotně pojištěnými?
Agent se zeptá na zdravotní pojišťovnu (soukromá nebo veřejná), u soukromě pojištěných vysvětlí možné tarifní zahrnutí a v případě potřeby odešle vzor cenové nabídky. U veřejně pojištěných ujasní status samoplátce.
Časté dotazy: Telefonní agent pro tvůj obor Naturopatické ordinace.
Ne. Diagnostika je úkolem naturopata podle zákona o naturopatech a je přípustná jen za osobní přítomnosti v ordinaci. Agent zaznamená jen hlavní obtíže a objedná termín.
Agent ujasní: výkony naturopatů veřejné zdravotní pojištění nehradí. Soukromě pojištění s odpovídajícím tarifem mohou požádat o úhradu, poradenství k tomu probíhá ve vstupním pohovoru.
Agent zaznamená informaci o bolesti (druh, trvání, intenzita) pro prioritizaci termínu, ale při akutních bolestech odkáže na ordinaci praktického lékaře nebo pohotovost. Naturopatické metody jsou doplňkové, nejsou určené pro akutní naléhavé případy.
Sven staví rinqo na jednoduchém pozorování: většina nástrojů s umělou inteligencí se navrhuje v San Franciscu a prodává v Berlíně. Dílna ve Schwarzwaldu, veterinární ordinace v Salcburku, rodinný hotel v Tyrolsku dostávají software, který nemluví jejich jazykem. rinqo to obrací. Na evropských serverech, nastavené za deset minut, ve dvaceti jazycích. Se šablonami, které vycházejí přímo z oboru.
