Poukazy zaznamenány. Série termínů objednány. Léčebné specializace roztříděny.
Fyzioterapeutické ordinace žijí z poukazů a navazujících termínů, ne z příchozích bez objednání. Váš telefonní AI asistent zaznamená údaje z poukazu (diagnóza, léčebná metoda, jednotky), objedná série termínů se správnými odstupy a přiřadí pacienty vhodným odborníkům podle specializace (CMD, MLD, terapie skoliózy, pánevní dno).
od Sven Pflüger · Zakladatel a CEO, rinqo·Naposledy aktualizováno:
Upozornění podle EU AI Act článku 50:Při prvním zazvonění agent jasně řekne: mluvíš s AI. Na přání tě ihned spojí s člověkem.Jak s AI zacházíme
Was macht der KI-Telefonassistent für Fyzioterapeutické ordinace?
Telefonní AI asistent pro fyzioterapeutické ordinace zaznamená údaje z poukazu (diagnóza, kód léčebné metody KG/MT/MLD, počet jednotek, předepisující ordinace), zkontroluje terapeuty s vhodnou specializací, navrhne možnosti série se správnými odstupy (např. 2× týdně po+čt, po 30 min) a objedná všechny jednotky najednou, včetně upozornění na propadnutí do 28 dnů.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Na evropských serverech. Napřed před AI Act.
V souladu s GDPR na serverech v EU
Všechny hovory, přepisy a znalostní data zpracováváme šifrovaně na Hetzner Cloud ve Falkensteinu a Norimberku, zpracování dat v EU, smlouva o zpracování dle čl. 28 GDPR je uzavřena.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Německo – certifikace ISO 27001:2022 (Falkenstein, Norimberk)
Zpracování AI smluvně výhradně v EU (EU Data Boundary), bez trénování na tvých datech – s čistě evropským záložním poskytovatelem v pohotovosti.
Rozpoznávání řeči se zpracováním v EU a syntéza řeči od německého poskytovatele – jmenný seznam poskytovatelů dostanou zákazníci v dashboardu.
Automatický výmaz: 30 dní ve výchozím nastavení, konfigurovatelné až do maxima plánu (90/180/365 dní)
AI Act čl. 50, zavedeno před 02.08.2026
Od 2. srpna 2026 musí AI systémy každému koncovému uživateli na začátku konverzace sdělit, že jsou založené na AI. rinqo to nastavuje jako výchozí všude, než lhůta začne platit, ne až potom.
Hlas: povinné ohlášení jako první audio rámec, před každou odpovědí
Chat/e-mail: označení AI v patičce a předmětu
Syntetické audio se strojově čitelně označí podle Code of Practice (červen 2026)
Pokuta při porušení: až 15 mil. € nebo 3 % celosvětového ročního obratu (vyšší hodnota)
Zdroje: GDPR čl. 28 + 32 (zpracování + bezpečnost) · nařízení EU AI Act 2024/1689 · pokyny BfDI k ochraně osobních údajů.
Proč Fyzioterapeutické ordinace potřebují AI agenta.
Průměrná fyzioterapeutická ordinace podle ZVK-Heilmittelreport spravuje paralelně 200 až 350 aktivních poukazů a dostává 120 až 220 hovorů týdně. Pacienti volají typicky po lékařském termínu, s poukazem v ruce, a potřebují sérii termínů (6 nebo 10 léčebných jednotek) místo jednoho termínu. Ordinace musí přiřadit terapeuty s vhodnou specializací, terapie CMD, lymfodrenáž, terapie skoliózy, pánevní dno, a dodržet správné odstupy mezi jednotkami (typicky 2–3 dny). Soukromě pojištění a samoplátci mají jiné hodinové sazby a potřebu poradenství. Poukaz propadá 28 dní po vystavení, pacienti bez rychlého prvního termínu o poukaz přijdou. Kdo visí na telefonu, jde do další ordinace.
Pacienti potřebují sériové objednání, ne jednotlivé termíny, ruční zadávání je časově náročné
Bez předběžné kontroly poukazu po telefonu přijdou pacienti na termín bez platného poukazu
Určité specializace (CMD, MLD, terapie skoliózy) nelze objednat u každého odborníka
Samoplátci a soukromě pojištění mají jiné hodinové sazby, poradenství stojí tým čas
“
Po telefonu neobjednáváme jeden termín, objednáváme šest nebo deset. Jeden poukaz je celá série. Ručně to trvá věčně.
Jak funguje Telefonní agent pro Fyzioterapeutické ordinace.
Váš telefonní AI asistent zaznamená poukaz strukturovaně: diagnóza, kód léčebné metody (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), počet jednotek, předepisující ordinace. Podle kódu léčebné metody navrhne odborníky s vhodnou specializací. Série termínů se plánují se správnými odstupy, 2× týdně po+čt nebo út+pá, po 30 min. Při hrozícím propadnutí poukazu do 28 dnů upozorní na pozdní zahájení podle rámcové dohody. Samoplátecké tarify a samoplátecké výkony komunikuje transparentně. Při zrušení automaticky aktivuje čekací listiny. Dotazy k domácí návštěvě se předběžně kvalifikují (poplatek za domácí návštěvu, kilometry dojezdu, dostupnost mobilního ošetření). Ordinace další den kontroluje jen detailní záležitosti, rutina běží automaticky.
200-350aktivních poukazů na ordinaci (ZVK-Heilmittelreport)
28 dnílhůta propadnutí poukazu po vystavení
6-10léčebných jednotek na standardní poukaz
Proč rinqo pro fyzioterapii: logika poukazů, GDPR, série termínů.
Fyzioterapeutické ordinace potřebují víc než nástroj na objednávání termínů. Potřebují agenta, který rozumí logice poukazů, rozpozná kódy léčebných metod a plánuje série termínů se správnými odstupy.
Logika poukazů
Kódy léčebných metod rozpoznány, série termínů strukturovány.
Agent zná KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masáž. Přiřadí poukaz vhodné specializaci terapeuta, zkontroluje lhůtu propadnutí (28 dní), navrhne možnosti série se správnými odstupy a objedná všechny jednotky najednou.
Rozpoznávání kódů léčebných metod · přiřazení terapeuta · kontrola propadnutí do 28 dnů
GDPR čl. 9 + 32
Údaje pacientů: uložené v Německu, zpracované jen v EU.
rinqo zpracovává všechny hovory výhradně v datových centrech v EU: Hetzner Falkenstein a Norimberk. Do USA neproudí žádná data, zpracování zůstává zcela v EU. Smlouva o zpracování podle čl. 28 GDPR je standardně digitálně podepsatelná.
Hetzner Falkenstein DE · smlouva o zpracování dle čl. 28 v ceně · zpracování v EU
Akt o AI čl. 50 (platí od 02.08.2026)
Upozornění automaticky, soulad bez námahy.
Od 2. srpna 2026 článek 50 nařízení EU o AI vyžaduje od každé ordinace upozornění u telefonního asistenta s AI. rinqo to zařizuje automaticky, volba slov editovatelná podle jazyka ordinace.
Zvukové upozornění na hovor · editovatelné podle hlasu značky
rinqo vs. klasická řešení pro fyzioterapeutické ordinace.
Srovnání běžných možností.
Vlastnost
rinqo
od 99 € bez DPH/měs.
DE-IVR
klasická telefonní ústředna
US-Voice-AI
mezinárodní poskytovatelé
Záznamník
Klasický
Zaznamenání poukazu
rozpoznávání kódu léčebné metody
nutné nastavení na míru
Objednání série termínů
6-10 jednotek najednou
Specializace terapeuta
CMD/MLD/skolióza rozpoznány
GDPR + datové centrum v EU
Hetzner DE
CLOUD Act
Upozornění dle čl. 50 Aktu o AI
automaticky
,
,
To za tebe zařídí tvůj agent pro Fyzioterapeutické ordinace.
Zaznamenat údaje z poukazu (diagnóza, kód léčebné metody, jednotky, předepisující ordinace)
Plánovat série termínů se správnými odstupy
Přiřadit odborníky podle specializace (CMD, MLD, skolióza, pánevní dno)
Komunikovat samoplátecké tarify a samoplátecké výkony
Předběžně kvalifikovat dotazy k domácí návštěvě s dojezdem + mobilním ošetřením
Co umí Telefonní agent
Automaticky odpovídá na časté dotazy
Rezervuje termíny přímo do vašeho kalendáře
Kvalifikuje poptávky a zaznamenává kontaktní údaje
Složité případy předává vašemu týmu
Mluví 17 jazyky
Učí se z vašeho webu a vašich dokumentů
Poctivé odpovědi na skutečné obavy.
Čtyři otázky, které nám před startem klade každá ordinace.
Funguje to s naším ordinačním systémem (Theorg, Buchner, Therapieorganizer)?
Agent objednává termíny přes Cal.com nebo Google Calendar. Přímá napojení na Theorg, Buchner a Therapieorganizer se připravují. Do té doby probíhá synchronizace přes kalendářový můstek, typicky 15min nastavení.
Rozpozná agent různé kódy léčebných metod?
Ano. Agent zná běžné kódy léčebných metod (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masáž) a přiřadí je vhodné specializaci terapeuta. U vzácnějších poukazů se záležitost zaznamená a eskaluje na ordinaci.
Co se stane při propadnutí poukazu?
Agent zkontroluje datum vystavení a při hrozícím 28denním propadnutí upozorní na pozdní zahájení podle rámcové dohody. Navrhne co nejrychlejší první kontakt, aby poukaz nepropadl.
Časté dotazy: Telefonní agent pro tvůj obor Fyzioterapeutické ordinace.
Ano. U poukazu na 6 jednotek agent navrhne dvě možnosti série (např. po+čt nebo út+pá po 30 min) a objedná všech 6 termínů v jednom objednávkovém procesu. Ordinace dostane stručné e-mailové shrnutí.
Agent zkontroluje datum vystavení a při hrozícím 28denním propadnutí upozorní na pozdní zahájení. Prioritizuje časný první kontakt, aby poukaz nepropadl.
Ano. Agent zná běžné kódy léčebných metod a specializace z Vašeho seznamu terapeutů. Přiřadí pacienty vhodnému odborníkovi a zablokuje odpovídající termíny.
Agent zná Vaše samoplátecké tarify a samoplátecké výkony ze znalostní báze. Při těchto hovorech transparentně komunikuje hodinové sazby před objednáním.
Tarif Starter od 99 € bez DPH/měs. (500 kreditů). Střední ordinace s 180 hovory týdně zpravidla volí tarif Pro (349 €, 2 000 kreditů).
Sven staví rinqo na jednoduchém pozorování: většina nástrojů s umělou inteligencí se navrhuje v San Franciscu a prodává v Berlíně. Dílna ve Schwarzwaldu, veterinární ordinace v Salcburku, rodinný hotel v Tyrolsku dostávají software, který nemluví jejich jazykem. rinqo to obrací. Na evropských serverech, nastavené za deset minut, ve dvaceti jazycích. Se šablonami, které vycházejí přímo z oboru.
