Vefat durumları günün her saati bildirilir ve kaçırılan bir arama, kaybedilmiş bir işten daha fazlasıdır: şok içindeki bir aile kimseye ulaşamaz. Ajanınız vefat aramalarını yanıtlar, ana bilgileri saygıyla toplar ve hemen size iletir.
yazan Sven Pflüger · Kurucu, rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:Hazır gelen karşılama metni, en başta bir yapay zekânın konuştuğunu söyler. Bir aktarma numarası tanımlıysa ajan, isteyen arayanı bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Yapay zekâ telefon asistanı cenaze işletmeleri için ne yapar?
Cenaze işletmeleri için yapay zekâ telefon asistanı vefat aramalarını 7/24 yanıtlar, ana bilgileri (vefat eden kişi, vefat yeri, defin türü isteği) toplar, aramayı kayıtlı nöbet numaranıza bağlar ve ilk görüşmeyi ayırtır. Görüşmeden sonra ekibinize ayrıca tüm ana bilgileri içeren bir e-posta gider.
Almanya'da sunucular · ABD'li şirketler olmadan
Almanya'da saklanır. AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı olmadan.
AB sunucularında GDPR uyumlu
Birçokları AB'de barındırır, yine de verileri OpenAI gibi ABD'li şirketlere gönderir. Biz göndermeyiz. Aramalar, dökümler ve bilgi verileri Almanya'daki sunucularda durur, yapay zekâ işleme AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda yürür. GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi (AVV) mevcuttur.
Almanya'da barındırma, ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde
Yapay zekâ işleme, AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda çalışır; OpenAI, Google veya Amazon gibi ABD şirketlerinde değil. Verilerinizle eğitim yapılmaz.
AB'de işleme yapan bir konuşma tanıma servisi ve Alman bir ses sentezi sağlayıcısı, isim bazlı sağlayıcı listesini müşteriler panoda bulur
Otomatik silme: varsayılan 90 gün, 7 günden itibaren ayarlanabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50: varsayılan yapay zekâ bildirimi
2 Ağustos 2026'dan bu yana insanlar, bir yapay zekâyla konuştuklarını ya da yazıştıklarını en geç ilk temasta öğrenmelidir. Bu bildirim rinqo'da her kanalda varsayılan olarak ayarlıdır.
Telefon: hazır gelen karşılama metni yapay zekâyı belirtir; ajanın kendi başlattığı aramalar her zaman bununla başlar
Sohbet: bildirim pencerede sürekli görünür. E-posta: bildirim ajanın her yanıtının altında yer alır
Üretilen görseller: üst verilerde yapay zekâ bilgisi, ayrıca varsayılan olarak açık, görünür bir etiket
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü, KOBİ'lerde düşük olan tutar
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · DSK (Datenschutzkonferenz) yapay zekâ ve veri koruma yönlendirme kılavuzu (2024). Bu genel bakış, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Cenaze işletmeleri neden bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar?
Cenaze işletmelerinin özel bir arama yapısı vardır: Bir vefat mesai saatlerine uymaz. Gece, hafta sonu, tatil günlerinde haber verilir. Aile şoktadır, hemen sabit bir muhatap ister ve telesekreteri kabul etmez. İlk teması kaçıran işi kaybeder ve aile bunu çevresine anlatır. Bir vefatın cenaze işletmesine gerçekte ne kazandırdığı, Aeternitas'ın yayımladığı fiyat aralıklarından toplanabiliyor: tabut, soğutma, hijyenik bakım, nakil, tören salonu ve resmî işlemler, kapsama göre yaklaşık 1.500 ile 4.800 € tutuyor. Toplam tutarlarda sıkça birlikte sayılan mezarlık harçları ona gitmiyor.
Mesai saatleri dışındaki vefat aramaları cep telefonuna bağlanamaz
Kendi personelinizle nöbet hizmeti geceleri ve hafta sonlarını bağlar
Vefat durumunda telesekreter yanıtı saygısız görünür, aile rakibe geçer
İlk görüşme saygınlık ister, standart bir metin değil
Telefon gece üçte çaldığında her zaman bakamıyorum. Ama vefat durumunda telesekretere düşen kişi bir sonraki cenaze evini arar, acı ertelenmeye gelmez.
Cenaze işletmeleri için telefon ajanı nasıl çalışır?
Ajanınız aramaları saygıyla, sakin ve sizin belirlediğiniz sözcük seçimiyle yanıtlar. Vefat eden bilgileri, vefat yeri, defin türü isteği, yakınların iletişimi, ilk görüşme için randevu isteğini toplar. Her vefat durumunda: kayıtlı nöbet numaranıza bağlanma ve ekibinize tüm ana bilgilerle bir e-posta. Standart talepleri (cenaze töreni lojistiği, mezar bakımı) kayda alır; neyin hemen aktarılacağını anahtar kelimelerle siz belirlersiniz.
1.003.130
2025'te Almanya'da ölüm, bir önceki yıla göre 0,5 % az
Kaydırıcıları hareket ettirin. Başlangıç değerleri bir ölçüm değil, yalnızca yön gösterir — kendi rakamlarınızı girin.
100
25%
€250
30%
~108Ayda kaçırılan arama
€8.063Ayda kaybedilen ciro
€96.756Yılda kaybedilen ciro
rinqo aramaları günün her saati yanıtlar. Gece de, hafta sonu da.
Cenaze işletmeleri için ajanınız bunları üstlenir
Saygınlık metniyle 7/24 vefat kabulü
Ana bilgi toplama (vefat eden kişi, vefat yeri, defin türü)
Vefat aramalarını nöbetçi hizmete bağlama
İlk görüşmeyi takvimde ayırtma
Standart talepleri (mezar bakımı, cenaze töreni) gündüz işleme
Telefon ajanı: işlevler
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
17+ dil arasından ana dil
Web sitenizden ve belgelerinizden yanıtlar
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Başlamadan önce akla gelen sorular.
Vefat durumunda bir yapay zekâ, bu saygısızlık değil mi?
Tam tersine. Alternatif, çoğu zaman saygısız algılanan telesekreterdir. Ana bilgileri alan ve hemen size ileten, sakin konuşan, saygılı bir ajan çok daha iyidir. Sözcük seçimi uyarlanabilir, selamlama cümlesini evinize uyacak şekilde siz yazarsınız.
Aile çok duygusalsa ne olur?
Biri bir insanla konuşmak isterse ajan, bilgileri ısrarla sormadan onu hemen nöbetçi ekibe bağlar. O anda kimse ulaşılamıyorsa talebi kaydeder ve size bir mesaj gelir. İfadeleri siz belirlersiniz.
Vefat durumunda AI Act bilgilendirmesi, bu yanlış görünmez mi?
02.08.2026'dan itibaren zorunlu, ama sakin bir dille ifade edilebilir. Örneğin: 'Cenaze Evi Müller, yapay zekâ asistanı konuşuyor. Size nasıl yardımcı olabilirim?' Bildirim, bir yapay zekânın konuştuğunu açıkça söylemeli, ama yüksek sesli ya da teknik gelmek zorunda değil.
Sık sorulan sorular cenaze işletmeleri için.
Ajan isteği toplar, ancak hemen iletir; defin kararları insani alandır. Ana bilgileri alırsınız ve danışmanlık görüşmesini bizzat yürütürsünüz.
İlk görüşmeleri evet. Asıl defin randevusunu mezarlık, cami/kilise ve aileyle bizzat koordine edersiniz, ajan yalnızca istenen gün aralığını toplar.
Telefonda ajan, aralarında Türkçe, Lehçe ve Ukraynaca da bulunan 17+ dil arasından seçtiğiniz ana dili konuşur ve İngilizceyi otomatik tanır. Biri İngilizce ararsa İngilizce yanıt verir ve size Almanca bir özet iletir.
Sektörünüz için çok kanallı
Cenaze işletmeleri için rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, GDPR ve entegrasyonlar.
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
