Vefat durumları günün her saati bildirilir ve kaçırılan bir arama, kaybedilmiş bir işten daha fazlasıdır: şok içindeki bir aile kimseye ulaşamaz. Ajanınız her vefat aramasını yanıtlar, ana bilgileri saygıyla toplar ve sizi hemen haberdar eder.
yazan Sven Pflüger · Kurucu, rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Yapay zekâ telefon asistanı cenaze işletmeleri için ne yapar?
Cenaze işletmeleri için yapay zekâ telefon asistanı vefat aramalarını 7/24 yanıtlar, ana bilgileri (vefat eden kişi, vefat yeri, defin türü isteği) toplar, nöbetçi hizmete bağlar ve ilk görüşmeyi ayırtır. Mesai saatleri dışında görüşmeden sonra nöbetçiye ayrıca bir SMS gider.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay zekâ işleme de AB'de kalır, ABD'li sağlayıcı olmadan.
AB sunucularında GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; veri işleme AB içinde gerçekleşir, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya, ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
Yapay zekâ işleme, AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda çalışır; OpenAI, Google veya Amazon gibi ABD şirketlerinde değil. Verilerinizle eğitim yapılmaz.
AB'de işleme yapan bir konuşma tanıma servisi ve Alman bir ses sentezi sağlayıcısı, isim bazlı sağlayıcı listesini müşteriler panoda bulur
Otomatik silme: varsayılan 30 gün, pakete göre 365 güne kadar ayarlanabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, varsayılan olarak karşılanır
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşmenin başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. rinqo bunu her kanalda, ilk temastan itibaren varsayılan ayar yapar.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü, KOBİ'lerde düşük olan tutar
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · DSK (Datenschutzkonferenz) yapay zekâ ve veri koruma yönlendirme kılavuzu (2024). Bu genel bakış, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Cenaze işletmeleri neden bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar?
Cenaze işletmelerinin özel bir arama yapısı vardır: Bir vefat mesai saatlerine uymaz. Gece, hafta sonu, tatil günlerinde haber verilir. Aile şoktadır, hemen sabit bir muhatap ister ve telesekreteri kabul etmez. İlk teması kaçıran işi kaybeder ve aile bunu çevresine anlatır. Bir vefatın cenaze işletmesine gerçekte ne kazandırdığı, Aeternitas'ın yayımladığı fiyat aralıklarından toplanabiliyor: tabut, soğutma, hijyenik bakım, nakil, tören salonu ve resmî işlemler, kapsama göre yaklaşık 1.500 ile 4.800 € tutuyor. Toplam tutarlarda sıkça birlikte sayılan mezarlık harçları ona gitmiyor.
Mesai saatleri dışındaki vefat aramaları cep telefonuna bağlanamaz
Kendi personelinizle nöbet hizmeti geceleri ve hafta sonlarını bağlar
Vefat durumunda telesekreter yanıtı saygısız görünür, aile rakibe geçer
İlk görüşme saygınlık ister, standart bir metin değil
“
Telefon gece üçte çaldığında her zaman bakamıyorum. Ama vefat durumunda telesekretere düşen kişi bir sonraki cenaze evini arar, acı ertelenmeye gelmez.
Cenaze işletmeleri için telefon ajanı nasıl çalışır?
Ajanınız her aramayı saygıyla, sakin ve sizin belirlediğiniz sözcük seçimiyle yanıtlar. Vefat eden bilgileri, vefat yeri, defin türü isteği, yakınların iletişimi, ilk görüşme için randevu isteğini toplar. Her vefat durumunda: nöbetçi hizmete bağlanma; mesai saatleri dışında görüşmeden sonra ayrıca nöbetçiye bir SMS ve ekibinize tüm ana bilgilerle bir e-posta gider. Standart talepler (cenaze töreni lojistiği, mezar bakımı) gündüz toplu işlenir, geceleri yalnızca vefat durumları iletilir.
1.003.130
2025'te Almanya'da ölüm, bir önceki yıla göre 0,5 % az
Kaydırıcıları hareket ettirin. Başlangıç değerleri bir ölçüm değil, yalnızca yön gösterir — kendi rakamlarınızı girin.
100
25%
€250
30%
~108Ayda kaçırılan arama
€8.063Ayda kaybedilen ciro
€96.756Yılda kaybedilen ciro
rinqo tüm aramaları yanıtlar. Gece de, hafta sonu da.
Cenaze işletmeleri için ajanınız bunları üstlenir
Saygınlık metniyle 7/24 vefat kabulü
Ana bilgi toplama (vefat eden kişi, vefat yeri, defin türü)
Vefat aramalarını nöbetçi hizmete bağlama
İlk görüşmeyi takvimde ayırtma
Standart talepleri (mezar bakımı, cenaze töreni) gündüz işleme
Telefon ajanı: işlevler
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
17+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Vefat durumunda bir yapay zekâ, bu saygısızlık değil mi?
Tam tersine. Alternatif, çoğu zaman saygısız algılanan telesekreterdir. Ana bilgileri alan ve hemen size ileten, sakin konuşan, saygılı bir ajan çok daha iyidir. Sözcük seçimi düzenlenebilir, cenaze evlerinin çoğu selamlama cümlesini kendisi yazar.
Aile çok duygusalsa ne olur?
Ajan sakin ve empatik tepki vermek üzere eğitilmiştir. Yoğun duygu halinde ana bilgileri zorlamadan hemen nöbetçi hizmete iletir. Görüşmeyi ardından bizzat siz üstlenirsiniz.
Vefat durumunda AI Act bilgilendirmesi, bu yanlış görünmez mi?
02.08.2026'dan itibaren zorunlu, ama hassas biçimde formüle edilebilir. Standart ifade: 'Ben Cenaze Evi Müller'in dijital asistanıyım. Size nasıl yardımcı olabilirim?' Agresif bir 'Bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz' açılışı olmadan bilgilendirme.
Sık sorulan sorular cenaze işletmeleri için.
Ajan isteği toplar, ancak hemen iletir; defin kararları insani alandır. Ana bilgileri alırsınız ve danışmanlık görüşmesini bizzat yürütürsünüz.
İlk görüşmeleri evet. Asıl defin randevusunu mezarlık, cami/kilise ve aileyle bizzat koordine edersiniz, ajan yalnızca istenen gün aralığını toplar.
Ajan 17+ dil konuşur, bunlar arasında Türkçe, Lehçe ve Ukraynaca da vardır. Telefonda varsayılan olarak ana diliniz ve İngilizce etkindir, ek dilleri siz açarsınız. Türkçe, Lehçe ya da Ukraynaca vefat durumlarında ajan arayan kişinin dilinde yanıt verir ve size Almanca bir özetle iletir.
Cenaze işletmeleri için telefon ajanı. Kurulumu biz yapıyoruz.
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
