Vefat durumları günün her saati bildirilir ve kaçırılan bir arama yalnızca kaybedilmiş bir iş değil, insani bir başarısızlıktır. Ajanınız her vefat aramasını yanıtlar, ana bilgileri saygıyla toplar ve sizi hemen haberdar eder.
yazan Sven Pflüger · Kurucu ve CEO, Rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Was macht der KI-Telefonassistent für Cenaze işletmeleri?
Cenaze işletmeleri için yapay zekâ telefon asistanı vefat aramalarını 7/24 yanıtlar, ana bilgileri (vefat eden kişi, vefat yeri, defin türü isteği) toplar, nöbetçi hizmete SMS ile anında iletir ve ilk görüşmeyi ayırtır; 99 € net/ay'dan itibaren.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay Zekâ Yasası'na karşı güvende.
AB sunucularında KVKK/GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; US CLOUD Yasası'na maruziyet yok, üçüncü ülke aktarımı yok. Veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya – ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
LLM çıkarımı: tekil yapay zekâ omurgası olarak Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) – tercihe bağlı saf AB yük devretmesi olarak OVHcloud
Konuşma işleme: AB kurulumunda Deepgram + KugelAudio (Alman şirketi, AB'de barındırılır)
30/90 gün sonra otomatik silme, organizasyon bazında yapılandırılabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, 02.08.2026'dan önce uygulandı
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşme başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. Rinqo bunu her yerde varsayılan ayar yapar; süre dolmadan önce, sonrasında değil.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü (yüksek olan)
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · BfDI veri koruma yönergeleri.
Neden Cenaze işletmeleri bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar.
Cenaze işletmelerinin özel bir arama yapısı vardır: vefat durumlarının yüzde 70-80'i mesai saatleri dışında, gece, hafta sonu, tatillerde bildirilir. Aile şoktadır, hemen sabit bir muhatap ister ve telesekreteri kabul etmez. İlk teması kaçıran yalnızca işi kaybetmez, saygısız da görünür, kulaktan kulağa tavsiyeler kesilir.
Mesai saatleri dışındaki vefat aramaları cep telefonuna bağlanamaz
Büro elemanı üzerinden nöbet hizmeti Rinqo'dan 25 kat pahalıya mal olur
Vefat durumunda telesekreter yanıtı saygısız görünür, aile rakibe geçer
İlk görüşme saygınlık ister, standart bir metin değil
“
Telefon gece üçte çaldığında her zaman bakamıyorum. Ama vefat durumunda telesekretere düşen kişi bir sonraki cenaze evini arar, acı ertelenmeye gelmez.
Nasıl çalışır: Telefon ajanı Cenaze işletmeleri için.
Ajanınız her aramayı saygıyla, sakin ve sizin belirlediğiniz sözcük seçimiyle yanıtlar. Vefat eden bilgileri, vefat yeri, defin türü isteği, yakınların iletişimi, ilk görüşme için randevu isteğini toplar. Her vefat durumunda: tüm ana bilgilerle nöbetçi hizmete anında SMS bildirimi. Standart talepler (cenaze töreni lojistiği, mezar bakımı) gündüz toplu işlenir, geceleri yalnızca vefat durumları iletilir.
Rinqo tüm aramaları yanıtlar. Gece de, hafta sonu da.
Ajanınız bunları üstlenir Cenaze işletmeleri için.
Saygınlık metniyle 7/24 vefat kabulü
Ana bilgi toplama (vefat eden kişi, vefat yeri, defin türü)
Nöbetçi hizmeti SMS ile hemen uyarma
İlk görüşmeyi takvimde ayırtma
Standart talepleri (mezar bakımı, cenaze töreni) gündüz işleme
İşlevler: Telefon ajanı
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
20+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Vefat durumunda bir yapay zekâ, bu saygısızlık değil mi?
Tam tersine. Alternatif, çoğu zaman saygısız algılanan telesekreterdir. Ana bilgileri alan ve hemen size ileten, sakin konuşan, saygılı bir ajan çok daha iyidir. Sözcük seçimi düzenlenebilir, cenaze evlerinin çoğu selamlama cümlesini kendisi yazar.
Aile çok duygusalsa ne olur?
Ajan sakin ve empatik tepki vermek üzere eğitilmiştir. Yoğun duygu halinde ana bilgileri zorlamadan hemen nöbetçi hizmete iletir. Görüşmeyi ardından bizzat siz üstlenirsiniz.
Vefat durumunda AI Act bilgilendirmesi, bu yanlış görünmez mi?
02.08.2026'dan itibaren zorunlu, ama hassas biçimde formüle edilebilir. Standart ifade: 'Ben Cenaze Evi Müller'in dijital asistanıyım. Size nasıl yardımcı olabilirim?' Agresif bir 'Bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz' açılışı olmadan bilgilendirme.
Sık sorulan sorular: Telefon ajanı sektörünüz için Cenaze işletmeleri.
Ajan isteği toplar, ancak hemen iletir; defin kararları insani alandır. Ana bilgileri alırsınız ve danışmanlık görüşmesini bizzat yürütürsünüz.
İlk görüşmeleri evet. Asıl defin randevusunu mezarlık, cami/kilise ve aileyle bizzat koordine edersiniz, ajan yalnızca istenen gün aralığını toplar.
20+ dil otomatik algılanır. Türkçe, Suriye ya da Rusça vefat durumlarında ajan arayan kişinin dilinde yanıtlar, ardından çevrilmiş özetle size iletir.
Sven, Rinqo'yu basit bir gözlemden yola çıkarak kuruyor: yapay zekâ araçlarının çoğu San Francisco'da tasarlanıp Berlin'de satılıyor. Kara Orman'daki atölye, Salzburg'daki veteriner kliniği, Tirol'deki aile oteli, kendi dillerini konuşmayan yazılımlar alıyor. Rinqo bunu tersine çeviriyor. Avrupa sunucularında, on dakikada kurulur, yirmi dilde. Sektörlerin kendisi tarafından oluşturulan şablonlarla.
