Veteriner klinikleri ameliyat ve tedaviler sırasında telefona bakamaz. Ajanınız acil durumları (zehirlenme, nefes darlığı, kanama) anahtar kelimeler ve ses tonuna göre tanır, hemen muayenehane yönetimine iletir ve rutin randevuları (aşı, tarama, kısırlaştırma) muayenehane takviminde ayırtır.
yazan Sven Pflüger · Kurucu ve CEO, Rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Was macht der KI-Telefonassistent für Veteriner klinikleri?
Veteriner klinikleri için yapay zekâ telefon asistanı acil durumları hızla tanır ve muayenehane yönetimine bağlar, rutin randevuları Vetera, easyVET ya da vetfutura'da ayırtır, muayene saatleri ve hazırlık sorularını yanıtlar ve muayenehane görevlisini rahatlatır; 99 € net/ay'dan itibaren.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay Zekâ Yasası'na karşı güvende.
AB sunucularında KVKK/GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; US CLOUD Yasası'na maruziyet yok, üçüncü ülke aktarımı yok. Veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya – ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
LLM çıkarımı: tekil yapay zekâ omurgası olarak Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) – tercihe bağlı saf AB yük devretmesi olarak OVHcloud
Konuşma işleme: AB kurulumunda Deepgram + KugelAudio (Alman şirketi, AB'de barındırılır)
30/90 gün sonra otomatik silme, organizasyon bazında yapılandırılabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, 02.08.2026'dan önce uygulandı
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşme başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. Rinqo bunu her yerde varsayılan ayar yapar; süre dolmadan önce, sonrasında değil.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü (yüksek olan)
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · BfDI veri koruma yönergeleri.
Neden Veteriner klinikleri bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar.
Veteriner klinikleri haftada 80-200 arama işler, bunların yüzde 8-12'si gerçek acil durumdur (yaralı hayvan, akut zehirlenme, doğum güçlüğü). Ameliyatlar ve tedaviler sırasında kimseye ulaşılamaz, aynı zamanda hayvan sahipleri anında bilgi bekler. Rutin aramalar (aşı hatırlatmaları, randevu erteleme, mama alımı) hattı bloke eder. Bir yapay zekâ triyajı, hayvan sahiplerini bekletmeden ya da muayeneyi kesmeden acil durumu ve rutini güvenilir biçimde ayırır.
Hafta sonu yaralı hayvan: arama telesekretere düşer
Muayenehane görevlisi tedavi odası ile telefon arasında gidip gelir
Rutin talepler (aşı, mama) gerçek acil durumları bloke eder
Karmaşık ilaç soruları veteriner yetkinliği ister, resepsiyon değil
Nasıl çalışır: Telefon ajanı Veteriner klinikleri için.
Ajanınız bir çalış içinde telefona bakar. Acil durum anahtar kelimelerinde (zehirlenme, nefes darlığı, nöbet, kanama, bilinç kaybı) ya da panik ses tonunda muayenehane yönetimine ya da nöbet numarasına anında bağlanır. Rutin randevular tedavi türüne göre (aşı 15 dk, tarama 30 dk) Vetera, easyVET ya da vetfutura'da ayırtılır, hazırlık bilgileriyle (aç mı? dışkı örneği?) e-posta ile. Kayıtlı nöbet mantığıyla hafta sonu nöbet bilgileri.
Rinqo tüm aramaları yanıtlar. Gece de, hafta sonu da.
Ajanınız bunları üstlenir Veteriner klinikleri için.
Anında bağlamayla acil durum triyajı (zehirlenme, nefes darlığı, kanama)
Rutin randevu alma (aşı, tarama, kısırlaştırma)
Köpek, kedi, at, evcil hayvan için aşı hatırlatmaları
İlaç alımı ve reçete uzatma
Hafta sonu nöbet bilgisi
İşlevler: Telefon ajanı
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
20+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Ajan bir acil durumu ne kadar güvenli tanır?
Ajan temkinli yapılandırılmıştır. Zehirlenme, nefes darlığı, nöbet, bilinç kaybı gibi anahtar kelimelerde ya da panik ses tonunda anında iletme olur. Bir acil durumu kaçırmaktansa bir kez fazla iletmek daha iyidir.
Ajan tanı ya da ilaç önerileri verebilir mi?
Hayır. Tanı ve tedavi, Hayvan Refahı Yasası ve meslek yönetmeliği uyarınca veteriner görevleridir. Ajan yalnızca semptomları toplar, asla tedavi ya da doz bilgisi vermez.
Ajan hafta sonu nöbetiyle nasıl ilgilenir?
Nöbet günlerini ve nöbet numarasını siz tanımlarsınız. Muayene saatleri dışında ajan acil durumları doğrudan bağlar, rutin talepler bir sonraki iş gününe ertelenir.
Sık sorulan sorular: Telefon ajanı sektörünüz için Veteriner klinikleri.
Evet, üçü de yerel olarak. Vetera resmi REST arayüzü üzerinden, easyVET Webhook üzerinden, vetfutura OAuth üzerinden. Tedavi türü ve süresiyle muayenehane takviminde randevular. Sistem başına kurulum: 30-45 dakika.
Ajan panik ses tonunu ses sinyali analiziyle tanır ve anahtar kelime algısına paralel olarak hemen iletir. Sakin bir konuşma ritmi arayan kişiye yardımın geldiğini gösterir.
Ajan bilgi tabanınızdan tipik konsültasyon maliyetleri (35-65 €) ve nöbet ek ücreti hakkında bilgi verir. Ayrıntılı tedavi maliyet tahminleri muayeneye iletilir.
Sektörünüz için çok kanallı
Veteriner klinikleri için Rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, KVKK/GDPR ve entegrasyonlar.
Sven, Rinqo'yu basit bir gözlemden yola çıkarak kuruyor: yapay zekâ araçlarının çoğu San Francisco'da tasarlanıp Berlin'de satılıyor. Kara Orman'daki atölye, Salzburg'daki veteriner kliniği, Tirol'deki aile oteli, kendi dillerini konuşmayan yazılımlar alıyor. Rinqo bunu tersine çeviriyor. Avrupa sunucularında, on dakikada kurulur, yirmi dilde. Sektörlerin kendisi tarafından oluşturulan şablonlarla.
