yazan Sven Pflüger · Kurucu, rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Yapay zekâ telefon asistanı veteriner klinikleri için ne yapar?
Veteriner klinikleri için yapay zekâ telefon asistanı sizin belirlediğiniz anahtar kelimelere göre acil durumları tanır ve muayenehane yönetimine bağlar, rutin randevuları takviminizde ayırtır, muayene saatleri ve hazırlık sorularını yanıtlar ve muayenehane ekibini rahatlatır.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay zekâ işleme de AB'de kalır, ABD'li sağlayıcı olmadan.
AB sunucularında GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; veri işleme AB içinde gerçekleşir, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya, ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
Yapay zekâ işleme, AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda çalışır; OpenAI, Google veya Amazon gibi ABD şirketlerinde değil. Verilerinizle eğitim yapılmaz.
AB'de işleme yapan bir konuşma tanıma servisi ve Alman bir ses sentezi sağlayıcısı, isim bazlı sağlayıcı listesini müşteriler panoda bulur
Otomatik silme: varsayılan 30 gün, pakete göre 365 güne kadar ayarlanabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, varsayılan olarak karşılanır
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşmenin başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. rinqo bunu her kanalda, ilk temastan itibaren varsayılan ayar yapar.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü, KOBİ'lerde düşük olan tutar
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · DSK (Datenschutzkonferenz) yapay zekâ ve veri koruma yönlendirme kılavuzu (2024). Bu genel bakış, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Veteriner klinikleri neden bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar?
Veteriner kliniklerine gelen aramalar arasında sık sık gerçek acil durumlar olur (yaralı hayvan, akut zehirlenme, doğum sorunu). Ameliyatlar ve tedaviler sırasında kimseye ulaşılamaz, aynı zamanda hayvan sahipleri anında bilgi bekler. Rutin aramalar (aşı hatırlatmaları, randevu erteleme, mama alımı) hattı bloke eder. Bir yapay zekâ triyajı, hayvan sahiplerini bekletmeden ya da muayeneyi kesmeden acil durumu ve rutini güvenilir biçimde ayırır.
Hafta sonu yaralı hayvan: arama telesekretere düşer
Muayenehane ekibi tedavi odası ile telefon arasında gidip gelir
Rutin talepler (aşı, mama) gerçek acil durumları bloke eder
Karmaşık ilaç soruları veteriner yetkinliği ister, resepsiyon değil
Veteriner klinikleri için telefon ajanı nasıl çalışır?
Ajanınız her aramayı yanıtlar. Acil durum anahtar kelimelerinde (zehirlenme, nefes darlığı, nöbet, kanama, bilinç kaybı) muayenehane yönetimine ya da nöbet numarasına anında bağlanır. Rutin randevular tedavi türüne göre (aşı 15 dk, tarama 30 dk) takviminizde ayırtılır ve ajan hazırlık bilgilerini (aç mı? dışkı örneği?) söyler. Kayıtlı nöbet mantığıyla hafta sonu nöbet bilgileri.
Kaydırıcıları hareket ettirin. Başlangıç değerleri bir ölçüm değil, yalnızca yön gösterir — kendi rakamlarınızı girin.
100
25%
€250
30%
~108Ayda kaçırılan arama
€8.063Ayda kaybedilen ciro
€96.756Yılda kaybedilen ciro
rinqo tüm aramaları yanıtlar. Gece de, hafta sonu da.
Veteriner klinikleri için ajanınız bunları üstlenir
Anında bağlamayla acil durum triyajı (zehirlenme, nefes darlığı, kanama)
Rutin randevu alma (aşı, tarama, kısırlaştırma)
Köpek, kedi, at, evcil hayvan için aşı hatırlatmaları
İlaç alımı ve reçete uzatma
Hafta sonu nöbet bilgisi
Telefon ajanı: işlevler
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
17+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Ajan bir acil durumu ne kadar güvenli tanır?
Ajan temkinli yapılandırılmıştır. Zehirlenme, nefes darlığı, nöbet, ya da bilinç kaybı gibi anahtar kelimelerde anında iletme olur. Bir acil durumu kaçırmaktansa bir kez fazla iletmek daha iyidir.
Ajan tanı ya da ilaç önerileri verebilir mi?
Hayır. Tanı ve tedavi, Hayvan Refahı Yasası ve meslek yönetmeliği uyarınca veteriner görevleridir. Ajan yalnızca semptomları toplar, asla tedavi ya da doz bilgisi vermez.
Ajan hafta sonu nöbetiyle nasıl ilgilenir?
Nöbet günlerini ve nöbet numarasını siz tanımlarsınız. Muayene saatleri dışında ajan acil durumları doğrudan bağlar, rutin talepler bir sonraki iş gününe ertelenir.
Sık sorulan sorular veteriner klinikleri için.
Vetera, easyVET ve vetfutura bağlanabilir; böylece randevular tedavi türü ve süresiyle muayenehane takvimine düşer. Bağlantıyı rinqo'nun REST API'si ve Webhook'ları üzerinden kendiniz kurabilirsiniz, dilerseniz bunu sizin için biz yaparız.
Söylenenlere dikkat eder. Zehirlenme, nefes darlığı, kanama ya da nöbet gibi kelimeler geçtiğinde hemen muayenehane yönetimine ya da nöbet numarasına iletir, bunu yaparken sakin ve kısa cümlelerle konuşur.
Ajan bilgi tabanınızdan tipik konsültasyon maliyetleri (35-65 €) ve nöbet ek ücreti hakkında bilgi verir. Ayrıntılı tedavi maliyet tahminleri muayeneye iletilir.
Sektörünüz için çok kanallı
Veteriner klinikleri için rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, KVKK/GDPR ve entegrasyonlar.
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
